MK Minh Khang luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi hoặc không đúng với đơn đặt hàng, chúng tôi hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây.
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Đối với các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng, MK Minh Khang hỗ trợ đổi trả hoàn toàn miễn phí.
Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
- Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã hoặc sai quy cách so với đơn đặt hàng.
- Thiếu số lượng sản phẩm so với đơn hàng.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn khi nhận hàng.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng (nếu có).
Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật).
- Còn đầy đủ bao bì, tem nhãn và phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.
- Không có dấu hiệu bị tác động, sửa chữa hoặc hư hỏng do người sử dụng.
MK Minh Khang có quyền từ chối đổi trả đối với các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng hoặc không đáp ứng các điều kiện nêu trên.
Trường hợp phát hiện lỗi khi nhận hàng
Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận.
Nếu phát hiện sản phẩm:
- Hư hỏng.
- Sai sản phẩm.
- Thiếu hàng.
Quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
Miễn phí đổi trả đối với:
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
- Giao sai sản phẩm.
- Thiếu hàng.
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu:
- Muốn đổi sang sản phẩm khác không phải do lỗi của MK Minh Khang.
- Đổi trả vì thay đổi nhu cầu sử dụng.
Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả và kiểm tra đáp ứng đầy đủ điều kiện, MK Minh Khang sẽ tiến hành hoàn tiền theo hình thức khách hàng đã thanh toán hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Thời gian xử lý
Xác nhận đổi trả: 01 – 03 ngày làm việc
Hoàn tiền: 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp nhận.
Thời gian hoàn tiền có thể thay đổi tùy theo ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.
MK Minh Khang không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp:
- Sản phẩm đã qua sử dụng nhưng không phát sinh lỗi kỹ thuật.
- Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
- Bao bì, tem niêm phong hoặc phụ kiện đi kèm bị mất.
- Khách hàng yêu cầu đổi trả sau thời gian quy định.
- Các sản phẩm được thông báo là không áp dụng đổi trả theo chương trình khuyến mãi hoặc chính sách riêng.
Nếu cần hỗ trợ về việc giao hàng hoặc tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MK MINH KHANG
Hotline: 0932 787 625
Email: vppmkminhkhang@gmail.com
Website: vppmkminhkhang.com
Đội ngũ MK Minh Khang luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách trong thời gian sớm nhất.
Liên hệ ngay để được báo giá tốt nhất.